استرجاع حساب فيسبوك يبدأ بتحديد سبب فقدان الوصول: هل نسيت كلمة المرور، أم فقدت البريد والرقم، أم تعتقد أن الحساب اختُرق، أم ظهرت رسالة إيقاف؟ لكل حالة مسار مختلف في مركز مساعدة فيسبوك، ولا توجد صفحة واحدة تضمن إعادة جميع الحسابات.
إذا لم تكن قد أنشأت حسابًا أصلًا، فلا تبدأ بخطوات الاسترجاع؛ راجع طريقة إنشاء حساب فيسبوك بالبريد الإلكتروني. أما إذا كان لك حساب سابق، فاختر المشكلة من الخيارات التالية قبل إرسال أي بيانات.
شارك هذه الصفحة
- نسيت كلمة المرور: ابدأ من صفحة العثور على الحساب واختر وسيلة تأكيد تملكها.
- اختراق أو تغيّر بيانات الدخول: استخدم صفحة الحساب المخترق الرسمية، ويفضل جهازًا استخدمته سابقًا.
- تعطيل أو حذف: تختلف مراجعتهما عن إعادة تعيين كلمة المرور؛ اتبع الرسالة المعروضة لحسابك.
اختر سبب تعذّر الدخول أولًا
اضغط على حالتك للانتقال إلى المسار المناسب:
نسيت كلمة المرور
افتح العثور على حسابك، وحدد الحساب ثم استخدم البريد أو الرقم الذي لا يزال بحوزتك لتلقي رمز التأكيد.
أظن أن الحساب اختُرق
ابدأ من facebook.com/hacked، ومن جهاز أو متصفح سبق استخدامه للحساب إن أمكن. لا تشارك الرموز مع أي شخص.
فقدت البريد ورقم الهاتف
راجع إرشادات فقدان وسيلة الوصول، وابحث عن خيار آخر يعرضه فيسبوك لحسابك. لا تفترض أن بطاقة الهوية أو رقمًا جديدًا يضمنان الاسترجاع.
أوقف فيسبوك حسابي
اقرأ رسالة الإيقاف عند تسجيل الدخول واتبع زر طلب المراجعة أو الاعتراض إن كان متاحًا. قد تختلف المهلة بحسب الحالة؛ لا تعتمد على رابط أو مدة متداولة خارج شاشة حسابك.
عطّلت الحساب بنفسي أو طلبت حذفه
جرّب تسجيل الدخول إلى الحساب المعطّل ذاتيًا. وإذا سبق أن طلبت الحذف، راجع خطوات حذف حساب فيسبوك والتراجع عنه خلال مهلة الإلغاء المعروضة لك؛ بعد تنفيذ الحذف لا يوجد وعد بالاسترجاع.
استخدم نطاق facebook.com فقط لإدخال كلمة المرور أو رمز التأكيد. الصفحة التي تعدك باستعادة فورية مقابل تحويل المال أو تطلب رمز الدخول في رسالة خاصة ليست مسارًا رسميًا.
نسيت كلمة مرور فيسبوك ولديك البريد أو الرقم
- اذهب إلى صفحة العثور على الحساب وأدخل بريدك أو رقم هاتفك أو اسمك للبحث عنه.
- اختر الحساب الصحيح ووسيلة الاستلام التي يمكنك الوصول إليها؛ قد لا تظهر جميع الخيارات لكل حساب.
- افتح الرسالة الواردة من فيسبوك وأدخل رمز التحقق في الصفحة الرسمية، ثم أنشئ كلمة مرور قوية وفريدة.
- إن لم يصل الرمز، افحص البريد غير المرغوب فيه، وتأكد من كتابة وسيلة التواصل، ثم اطلب رمزًا جديدًا وفق الخيارات المتاحة دون إرسال طلبات متكررة بسرعة.
إذا ظهرت لك شاشة مختلفة، اتبع تعليمات استرجاع الحساب الرسمية بدل محاولة تخمين أزرار غير موجودة في نسختك.
استرجاع حساب فيسبوك مخترق
إذا وصلتك رسالة بتغيير البريد أو كلمة المرور دون أن تجري التغيير، أو ظهرت أنشطة لم تقم بها، فابدأ من صفحة الحساب المخترق. ينصح مركز المساعدة باستخدام جهاز سبق أن دخلت منه إلى حسابك إن أمكن، واتباع إجراءات التأمين التي تظهر لك.
افحص أيضًا رسائل البريد الأصلية من فيسبوك المرتبطة بتغيير بيانات الحساب، لكن لا تفتح روابط مشبوهة في رسائل غير متوقعة. ادخل يدويًا إلى موقع فيسبوك إذا شككت في صحة الرسالة، ولا تُرسل كلمة مرورك أو رمز التأكيد لأي وسيط.
إذا فقدت البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
ابدأ بمحاولة استعادة الوصول إلى البريد أو الشريحة من مزود الخدمة إن كان ذلك ممكنًا. ثم افتح صفحة فيسبوك الخاصة بفقدان البريد أو الرقم من جهاز مألوف، واتبع البدائل التي يعرضها لك الحساب. قد يتغير ترتيب الخيارات أو لا تظهر طريقة معينة في كل حالة.
قد يعرض فيسبوك إثبات هوية ضمن مسار محدد. قدّم المستند فقط عبر الصفحة الرسمية التي تصل إليها من داخل إجراءات حسابك؛ لا توجد وسيلة خارجية تستطيع ضمان قبول المستند أو إعادة الحساب لمجرد معرفة رابط الملف.
عندما يكون الحساب معطّلًا أو محذوفًا
الحساب الذي عطّلته بنفسك يختلف عن حساب أوقفته ميتا. في الحالة الأولى جرّب تسجيل الدخول. وفي الثانية اقرأ سبب الإيقاف وشاشة طلب المراجعة أو الاعتراض عند تسجيل الدخول، واتبع تعليماتها إن كانت متاحة. راجع مساعدة الحساب الموقوف، وتحقق من المهلة الفعلية التي تظهر لحسابك.
إذا سبق أن طلبت حذف الحساب، فقد تتاح لك مهلة لإلغاء الطلب قبل اكتماله. تحقق من رسالة الحذف أو سجّل الدخول خلال المهلة المعروضة؛ بعد انتهاء الإلغاء وتنفيذ الحذف لا تقدم خدمات الاسترجاع العادية وعدًا بعودة الحساب أو الصور.
بعد استعادة الوصول: أمّن الحساب
- غيّر كلمة المرور إلى عبارة قوية لا تستخدمها في موقع آخر.
- راجع أماكن تسجيل الدخول وسجّل الخروج من الجلسات التي لا تعرفها.
- حدّث البريد والرقم اللذين تملكهما، وفعّل المصادقة الثنائية بالطريقة التي تناسبك.
- افحص التطبيقات المتصلة والإشعارات الأمنية، واحفظ رموز الاسترداد إن وفّرها حسابك.
إذا أردت بعد استعادة الوصول تقليل ما يظهر من ملفك لغير الأصدقاء، فراجع قفل الملف الشخصي في فيسبوك وإعدادات الجمهور. هذه ميزة خصوصية تختلف عن تأمين تسجيل الدخول، وقد لا تتاح في بلد حسابك.
أسئلة شائعة
هل يمكن استرجاع حساب فيسبوك بالاسم فقط؟
الاسم قد يساعدك في العثور على الحساب، لكنه لا يثبت ملكيته. اتبع وسائل التأكيد التي يعرضها فيسبوك لحسابك؛ ولا تدفع لجهة تعدك بالاسترجاع اعتمادًا على الاسم أو رابط الملف وحده.
هل يمكن استرجاع حساب فيسبوك من دون بريد ورقم؟
قد تظهر خيارات أخرى لبعض الحسابات، لكن لا يمكن ضمانها. استعد وسيلة التواصل القديمة إن أمكن، واستخدم تعليمات فيسبوك الرسمية والجهاز المألوف لعرض ما هو متاح لحسابك.
الخلاصة
اختيار سبب المشكلة يوفر عليك التنقل بين روابط لا تخص حالتك: نسيان كلمة المرور له صفحة العثور على الحساب، والاختراق له مسار مستقل، وفقدان وسائل التواصل أو الإيقاف يتطلبان اتباع الخيارات التي يعرضها فيسبوك. لا تسلّم كلمة مرور أو رمز تحقق لأي جهة تدّعي تسريع الاسترجاع.
