إذا كانت المكالمات من الأرقام غير المحفوظة تقاطعك باستمرار، فيمكنك تفعيل إسكات المتصلين المجهولين من إعدادات الآيفون. هذا الخيار لا يحظر جميع الأرقام بالمعنى الحرفي، بل يمنع رنين الهاتف عند اتصال رقم غير محفوظ ويوجّه المكالمة إلى البريد الصوتي، مع بقاء المكالمة قابلة للمراجعة لاحقًا.
الخطوات هنا مخصصة لهواتف iPhone وتعتمد على خصائص النظام المدمجة. أما إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد، فستجد خيارات مختلفة في مقال أفضل تطبيقات حظر المكالمات للأندرويد. وقبل اختيار الإعداد، من المهم التمييز بين الرقم غير المحفوظ والرقم المخفي والمكالمة التي صنفتها شركة الاتصالات على أنها مزعجة.
ستجد أدناه المسار الحالي في إعدادات الآيفون، وطريقة حظر رقم محدد، وخيارات فلترة المكالمات المزعجة وFaceTime، إضافة إلى ما يحدث للمتصل بعد تشغيل الإسكات أو الحظر.
شارك هذه الصفحة
- لمنع رنين الأرقام غير المحفوظة: الإعدادات ← التطبيقات ← الهاتف ← فلترة المتصلين غير المعروفين ← إسكات.
- لمعرفة سبب الاتصال أولًا: اختر «السؤال عن سبب الاتصال» إذا ظهر هذا الخيار على جهازك.
- لمنع رقم بعينه: افتح الرقم من سجل المكالمات ثم اختر «حظر المتصل».
- مهم: الإسكات ليس حظرًا كاملًا؛ قد تصل المكالمة إلى البريد الصوتي وتبقى ظاهرة ضمن القوائم المفلترة.
اختر إعداد المكالمات المناسب بسرعة
يوفر الآيفون ثلاثة أساليب للتعامل مع الأرقام غير المحفوظة. استخدم الاختيار التالي للوصول إلى الإعداد الأقرب لحاجتك، ثم راجع تفاصيله في الأقسام التالية.
ماذا تريد أن يحدث عند اتصال رقم غير محفوظ؟
افتح الخيار الذي يصف حاجتك لتظهر لك النتيجة المناسبة. لا ترسل الأداة أي بيانات.
أريد أن يرن الهاتف مع جميع الأرقام غير المحفوظة
ستصدر نغمة الرنين مع الأرقام غير المحفوظة مثل أي مكالمة أخرى. المسار: الإعدادات ← التطبيقات ← الهاتف ← فلترة المتصلين غير المعروفين ← مطلقًا.
أريد سؤال المتصل عن سبب الاتصال قبل أن يرن الهاتف
يُطلب من المتصل توضيح سبب مكالمته قبل أن يرن هاتفك. قد يختلف توفر هذا الخيار حسب إصدار النظام والمنطقة.
لا أريد أن يرن الهاتف مع الأرقام غير المحفوظة
لن يرن الهاتف عند اتصال رقم غير محفوظ، وستُرسل المكالمة إلى البريد الصوتي لتراجعها لاحقًا.
ما المقصود بالمتصل المجهول أو غير المعروف؟
تُستخدم هذه المصطلحات أحيانًا وكأنها تعني الشيء نفسه، لكنها تشير إلى حالات مختلفة، واختيار الإعداد الصحيح يعتمد على معرفة الفرق بينها:
- رقم غير محفوظ: يظهر الرقم على الشاشة، لكنه غير موجود في جهات اتصالك. هذا هو النوع الذي تستهدفه خيارات فلترة المتصلين غير المعروفين أساسًا.
- رقم خاص أو مخفي: تعمد صاحبه إخفاء رقم الهاتف، وقد يظهر باسم «رقم خاص» أو «لا توجد هوية متصل». لا يمكنك حظر رقم بعينه إذا لم يظهر أصلًا.
- مكالمة مزعجة أو احتيالية: اتصال صنفته شركة الاتصالات أو خدمة كشف المكالمات على أنه غير مرغوب فيه. نجاح التصنيف يعتمد على دعم الشركة والبيانات المتاحة.
- رقم محظور يدويًا: رقم اخترت منعه بنفسك، وهو مختلف عن إسكات جميع الأرقام غير المحفوظة.
إذا أردت التحقق من هوية رقم ظاهر قبل حظره، يمكنك تجربة طرق معرفة اسم المتصل من الرقم. أما الرقم المخفي فلا يوفّر رقمًا ظاهرًا يمكن البحث عنه.
طريقة إسكات المتصلين المجهولين في الآيفون
تعتمد الخطوات الحالية على المسار الموضح في صفحة دعم Apple لإدارة المتصلين غير المعروفين. قد ترى أسماء مختلفة قليلًا إذا كان جهازك يعمل بإصدار أقدم من iOS.
- افتح الإعدادات على الآيفون.
- مرر إلى أسفل واضغط على التطبيقات.
- اختر تطبيق الهاتف.
- مرر إلى قسم فلترة المكالمات ثم افتح فلترة المتصلين غير المعروفين.
- اختر إسكات لمنع رنين المكالمات الواردة من الأرقام غير المحفوظة وإرسالها إلى البريد الصوتي.
الفرق بين مطلقًا والسؤال عن سبب الاتصال وإسكات
- مطلقًا: يرن الهاتف عند اتصال رقم غير محفوظ مثل أي مكالمة عادية. يناسب من يتلقى اتصالات عمل أو توصيل أو مواعيد من أرقام جديدة.
- السؤال عن سبب الاتصال: يطلب النظام من المتصل توضيح سبب المكالمة قبل أن يرن الهاتف، ما يمنحك سياقًا قبل الرد بدل إسكات كل رقم جديد.
- إسكات: يمنع الرنين ويرسل المكالمة إلى البريد الصوتي. يناسب من يفضّل مراجعة الاتصالات الجديدة لاحقًا، لكنه قد يؤدي إلى تفويت مكالمة مهمة من طبيب أو مدرسة أو خدمة توصيل إذا لم تحفظ الرقم مسبقًا.
لذلك أضف الأرقام المهمة والمتوقعة إلى جهات الاتصال قبل تشغيل الإسكات. بهذه الطريقة تقل المكالمات المزعجة من دون أن تخسر رنين الأرقام التي تعرفها.
طريقة حظر رقم محدد على الآيفون
إذا كان الإزعاج يأتي من رقم معروف بعينه، فالحظر اليدوي أدق من إسكات جميع الأرقام الجديدة. توضح Apple أن المتصل المحظور لا يتلقى إشعارًا بالحظر، ويمكنه ترك رسالة بريد صوتي، لكنك لن تتلقى إشعارًا بها.
- افتح تطبيق الهاتف ثم انتقل إلى سجل المكالمات أو قسم الحديثة.
- اضغط على الرقم أو جهة الاتصال، أو افتح زر المعلومات بجانب المكالمة في العرض الكلاسيكي.
- مرر إلى أسفل بطاقة الاتصال واضغط على حظر المتصل.
- أكد الحظر عندما يطلب منك النظام ذلك.
في iOS 26 يمكنك أيضًا إدارة القائمة من الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← جهات الاتصال المحظورة. يفيد هذا المسار عند إضافة جهة اتصال محفوظة إلى قائمة الحظر أو إلغاء حظر رقم سابق.
فلترة المكالمات المجهولة والمزعجة
توجد وظيفتان إضافيتان إلى جانب الإسكات. الأولى تنظم مكالمات الأرقام غير المحفوظة في قائمة مستقلة، والثانية تتعامل مع الاتصالات التي صُنفت على أنها مزعجة. هاتان الوظيفتان لا تعنيان بالضرورة أن كل مكالمة ستُحظر.
نقل المكالمات إلى قائمة المتصلين غير المعروفين
انتقل إلى الإعدادات ← التطبيقات ← الهاتف ← فلترة المكالمات، ثم شغّل المتصلون غير المعروفين. بعد ذلك تُنقل المكالمات الفائتة ورسائل البريد الصوتي القادمة من أرقام غير محفوظة إلى قائمة منفصلة. داخل تطبيق الهاتف افتح «فلترة»، ثم اختر «المتصلون غير المعروفين» لمراجعتها.
إسكات المكالمات المزعجة والاحتيالية
من قسم فلترة المكالمات يمكنك تشغيل فلترة المكالمات المزعجة إذا كان الخيار متاحًا. يفيد ذلك في فصل الاتصالات التي صنفتها شركة الاتصالات أو خدمة كشف المكالمات على أنها مزعجة، لكن دقة التصنيف وتوفر الميزة قد يختلفان حسب الشركة والمنطقة.
لا تعتمد على التصنيف وحده في القرارات الحساسة؛ فقد يظهر اتصال مشروع من شركة أو عيادة كرقم غير معروف، وقد لا تُكتشف بعض المكالمات الاحتيالية أصلًا.
إسكات المتصلين غير المعروفين في FaceTime
إعداد FaceTime منفصل عن إعداد تطبيق الهاتف، ولذلك قد تحتاج إلى تفعيله حتى لو شغلت إسكات المتصلين المجهولين للمكالمات الهاتفية العادية.
- افتح الإعدادات ثم التطبيقات.
- اختر FaceTime.
- شغّل إسكات المتصلين غير المعروفين.
عند تشغيله تُسكت مكالمات FaceTime القادمة من أرقام أو عناوين غير معروفة وتُرسل إلى البريد الصوتي. ويمكنك تشغيل قائمة «المتصلون غير المعروفين» من قسم الفلترة لتنظيم المكالمات الفائتة ورسائل البريد الصوتي بعيدًا عن بقية السجل.
ماذا يحدث للمتصل بعد تفعيل الإسكات؟
عند اختيار «إسكات»، لا يرن الآيفون لديك، وتتحول المكالمة إلى البريد الصوتي. لا يعني ذلك أن المتصل يسمع رسالة تخبره بأن هاتفك مغلق أو مشغول؛ ما يسمعه يعتمد على الشبكة وإعداد البريد الصوتي.
- الإسكات: يوقف الرنين للأرقام غير المحفوظة ويوجه المكالمة إلى البريد الصوتي.
- الفلترة: تنظم المكالمات الفائتة ورسائل البريد الصوتي في قوائم منفصلة لتسهيل مراجعتها.
- الحظر: يستهدف رقمًا أو جهة اتصال محددة. لا يُبلّغ الطرف الآخر بالحظر، وقد يستطيع ترك بريد صوتي من دون أن يصلك إشعار.
هذه الفروق مهمة لأن إسكات المتصلين المجهولين لا يجعل المتصل يختفي من السجل، ولا يضمن منعه من ترك رسالة. إذا كان هدفك إيقاف شخص محدد، استخدم الحظر اليدوي بدل الإسكات العام.
قيود واستثناءات يجب معرفتها
- التجوال: وفق Apple، لا تعمل فلترة المكالمات الهاتفية أثناء التجوال بغض النظر عن الإعداد المختار.
- خدمات الطوارئ: بعد الاتصال بخدمات الطوارئ يوقف الآيفون فلترة المكالمات لمدة 24 ساعة، حتى تتمكن الجهات المعنية من معاودة الاتصال بك.
- البريد الصوتي: إذا لم تكن الخدمة مفعلة لدى شركة الاتصالات، فلن تحصل على التجربة نفسها عند توجيه المكالمات.
- الرسوم: قد تُطبق رسوم المكالمات والبيانات المعتادة عند استخدام بعض وظائف الفلترة والبريد الصوتي.
- الإصدار والمنطقة: قد تختلف أسماء القوائم وتوفر «السؤال عن سبب الاتصال» أو فلترة المكالمات المزعجة حسب إصدار iOS والمنطقة وشركة الاتصالات.
حل مشكلات إسكات المكالمات على الآيفون
خيار الإسكات غير ظاهر
تأكد أولًا من أنك تبحث في الإعدادات ← التطبيقات ← الهاتف، لأن المسار تغيّر في الإصدارات الحديثة. ثم حدّث iOS إلى أحدث إصدار متاح لجهازك. في الإصدارات الأقدم قد يظهر مفتاح مستقل باسم «إسكات المتصلين غير المعروفين» بدل قائمة الخيارات الثلاثة.
ما زالت بعض الأرقام غير المحفوظة ترن
راجع ما إذا كان الرقم محفوظًا داخل جهات الاتصال أو ظهر سابقًا ضمن اقتراحات Siri أو الاتصالات الحديثة التي يتعرف إليها النظام. تحقق كذلك من أنك اخترت «إسكات» فعلًا، وليس «مطلقًا»، وأنك لست في وضع التجوال.
المكالمات لا تصل إلى البريد الصوتي
غالبًا تكون المشكلة مرتبطة بعدم تفعيل البريد الصوتي أو بإعداداته لدى شركة الاتصالات. اختبر الخدمة بمكالمة عادية، ثم تواصل مع الشركة إذا لم يعمل البريد الصوتي أساسًا.
السؤال عن سبب الاتصال غير متاح
حدّث النظام وتحقق من المنطقة واللغة وشركة الاتصالات، لأن توفر ميزات فحص المكالمات قد يختلف. إذا بقي الخيار غائبًا، استخدم «إسكات» أو «مطلقًا» بحسب حاجتك بدل تغيير إعدادات أخرى لا علاقة لها بالمكالمات.
المكالمات المزعجة لا تُصنف تلقائيًا
التصنيف يعتمد على دعم شركة الاتصالات وقاعدة بيانات الأرقام المزعجة، لذلك لن تُكتشف كل المكالمات. احظر الأرقام المتكررة يدويًا، وبلّغ شركة الاتصالات عند تكرر مكالمات احتيالية من أرقام متعددة.
أسئلة شائعة
هل يعرف المتصل أنني حظرته؟
لا ترسل Apple إشعارًا إلى جهة الاتصال يخبرها بأنها محظورة. قد يستطيع المتصل ترك رسالة بريد صوتي، لكنك لن تتلقى إشعارًا بها.
هل تظهر المكالمة في السجل بعد الإسكات؟
نعم، يمكن مراجعة المكالمات الفائتة ورسائل البريد الصوتي، وقد تظهر داخل قائمة «المتصلون غير المعروفين» إذا شغّلت الفلترة.
هل يصل المتصل إلى البريد الصوتي؟
عند اختيار «إسكات» تُرسل المكالمة إلى البريد الصوتي بحسب إعداد الخدمة لدى شركة الاتصالات. كما يمكن للرقم المحظور ترك رسالة، لكن من دون إشعار لديك.
هل يمكن حظر المكالمات مع بقاء الإنترنت؟
نعم. حظر رقم محدد أو إسكات الأرقام غير المحفوظة لا يوقف بيانات الهاتف أو Wi‑Fi، ولا يحتاج إلى تشغيل وضع الطيران.
كيف ألغي إسكات المتصلين المجهولين؟
ارجع إلى الإعدادات ← التطبيقات ← الهاتف ← فلترة المتصلين غير المعروفين، ثم اختر «مطلقًا» ليعود الهاتف إلى الرنين مع الأرقام غير المحفوظة.
ما الفرق بين الحظر والإسكات والفلترة؟
الحظر يطبق على رقم محدد، والإسكات يمنع رنين المكالمات القادمة من الأرقام غير المحفوظة، أما الفلترة فتنظم المكالمات ورسائل البريد الصوتي في قوائم منفصلة أو تفصل المكالمات المصنفة كمزعجة.
