يمكنك تحميل تطبيق Hiya على أندرويد أو آيفون للتنبيه إلى المكالمات المزعجة، وحظر أرقام محددة، والبحث عن معلومات رقم داخل التطبيق. لكن تثبيته وحده لا يكفي: تحتاج إلى تفعيل الحماية من إعدادات هاتفك، وتختلف بعض الوظائف بين النسخة المجانية واشتراك Premium.
هذا الشرح مخصص لتطبيق Hiya Spam Blocker: ستجد روابط التنزيل الصحيحة، وخطوات التفعيل لكل نظام، وطريقة الحظر وحل المشاكل الشائعة. وإذا كنت ما زلت تختار الخدمة المناسبة، راجع مقارنة تطبيقات وخدمات معرفة اسم المتصل، ثم عد هنا لإعداد Hiya على هاتفك.
شارك هذه الصفحة
- للبداية: نزّل نسخة Hiya من متجر هاتفك، ثم أكمل تفعيلها قبل الاعتماد على التنبيهات.
- لرقم يزعجك باستمرار: أضفه إلى قائمة الحظر؛ الإبلاغ عنه إجراء منفصل.
- للبحث عن رقم: استخدم Keypad على أندرويد أو Lookup على آيفون؛ عرض معلومات الأسماء قد يتطلب Premium.
- قبل الاشتراك: راجع الميزات المتاحة في بلدك. فرز المكالمات وكشف الأصوات الاصطناعية متاحان حاليًا في الولايات المتحدة وكندا.
ابدأ بما تريد فعله في Hiya
اختر حالتك لتعرف أول خطوة مفيدة، ثم انتقل إلى الشرح المناسب. لا تحتاج إلى تشغيل جميع الخيارات دفعة واحدة؛ ابدأ بالتنبيه والحظر الذي يخدم مكالماتك.
تحميل تطبيق Hiya لأندرويد وآيفون
التطبيق المقصود هو Hiya: Spam Blocker & Caller ID على Google Play، وHiya: Spam Blocker على App Store، من شركة Hiya, Inc. توجد تطبيقات أخرى تحمل اسم Hiya، لذلك اعتمد الروابط التالية لتصل إلى تطبيق حماية المكالمات الصحيح.
على أندرويد، اضغط تثبيت من صفحة المتجر، ثم افتح التطبيق. معرّف النسخة الصحيحة هو com.webascender.callerid؛ وإذا أردت تحميل تطبيق Hiya من نتيجة بحث أخرى، طابق اسم المطور والرابط قبل التنزيل.
على آيفون، اضغط الحصول وأكمل التنزيل بالطريقة المعتادة. صفحة App Store الحالية تشترط iOS 17.6 أو أحدث. أما على أندرويد، فتحقق من التوافق الذي يعرضه Google Play لهاتفك؛ لا تعتمد على رقم إصدار قديم منشور في شرح آخر.
إذا لم يظهر التطبيق أو زر التثبيت، راجع توافق الجهاز وبلد حساب المتجر. موقع Hiya يعرض المنتج وروابطه، لكنه لا يغني عن تثبيت التطبيق لتفعيل الحماية على الهاتف.
خطوات استخدام تطبيق Hiya
بعد التنزيل، يختلف التفعيل بين النظامين. اتبع شاشة البداية في نسختك، وانتبه إلى الفرق بين إذن تشغيل الوظيفة وبين اختيار اشتراك مدفوع؛ ظهور عرض Premium لا يعني أن كل الحماية مجانية أو أن عليك الاشتراك قبل تجربة التنبيهات الأساسية.
تفعيل Hiya على أندرويد
- افتح التطبيق وأكمل تعليمات البداية. إذا طلب اختيار الدولة أو التحقق من رقم هاتفك، استخدم بيانات شريحتك والدولة الصحيحة.
- اختَر Hiya كتطبيق افتراضي للهاتف أو للتعرف على المكالمات المزعجة، بحسب الخيار الذي تطلبه شاشة الإعداد على جهازك. يمكنك مراجعة الاختيار من الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم التطبيقات الافتراضية.
- راجع أذونات الهاتف وجهات الاتصال التي يطلبها التطبيق لتشغيل الوظائف المرتبطة بها. وإذا طلب عرض معلومات المتصل فوق التطبيقات، فعّل هذا الإذن كي تظهر نافذة التعرف أثناء المكالمة.
- افتح Blocking أو شاشة حظر المكالمات. ابدأ بإضافة الرقم المزعج إلى قائمة الحظر، أو اختر التنبيه للفئات التي تريد مراجعتها بنفسك. الحظر التلقائي لفئات الاحتيال والإزعاج يحتاج إلى Premium وفق شرح Hiya.
لتجنب تفويت الأرقام المهمة، راجع إعداد المكالمات من جهات الاتصال المحفوظة، واتركها مسموحة. لا تفعّل حظر كل رقم غير محفوظ إذا كنت تنتظر اتصال توصيل أو موعدًا من رقم جديد.
تفعيل Hiya على آيفون
يحتاج الآيفون إلى تمكين Hiya من إعدادات النظام؛ فتح التطبيق وحده لا يفعّل التعرف على المكالمات. المسار في الإصدارات الحديثة يمر عبر قسم التطبيقات، وقد تجد الهاتف مباشرة داخل الإعدادات في إصدار أقدم.
- افتح الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم الهاتف.
- ادخل إلى حظر المكالمات والتعرف عليها، أو Call Blocking & Identification إذا كانت واجهتك بالإنجليزية.
- شغّل جميع المفاتيح التي تحمل اسم Hiya؛ قد تظهر عدة إدخالات بحسب النسخة.
- ارجع إلى التطبيق لتحديث قوائم الحماية، ثم افتح قسم Blocking وراجع مستوى الحماية والخيارات المتاحة في خطتك.
إذا كان هدفك إسكات جميع الأرقام غير المحفوظة من إعدادات النظام، فهذه وظيفة مختلفة؛ ستجد تفاصيلها في شرح إسكات المتصلين المجهولين في الآيفون.
البحث عن رقم داخل Hiya وقراءة النتيجة
البحث اليدوي يفيد عندما تريد مراجعة رقم بعد اتصال فائت، بدل انتظار تنبيه عند اتصاله مجددًا. طريقة الوصول إلى البحث تختلف بين أندرويد وآيفون كما توضح صفحة البحث الرسمية في Hiya.
- على أندرويد: افتح تبويب Keypad، واكتب الرقم، ثم اضغط زر Lookup الذي يظهر أسفله.
- على آيفون: افتح تبويب Lookup ذي رمز العدسة، ثم اكتب الرقم أو الصقه. قد يسمى القسم Phone number lookup في بعض النسخ.
راجع الدولة والصيغة التي يطلبها حقل الرقم قبل البحث؛ لا تضف رمز الدولة مرتين، ولا تغيّر الصفر الأول عشوائيًا. النسخة الأساسية تعرض المعلومات المتاحة عن سمعة الرقم والبلاغات، بينما تتطلب معلومات الاسم الإضافية اشتراك Premium إذا كانت موجودة ومتاحة في منطقتك.
لعمليات البحث عن الأسماء ضمن Premium حصة شهرية بحسب مركز المساعدة، وليست بحثًا غير محدود. وإذا كان الرقم محفوظًا لديك، فقد ترى الاسم الذي كتبته في جهات اتصالك؛ هذا لا يثبت أن التطبيق وجد الاسم من قاعدة بياناته. كذلك فالاسم أو التصنيف المعروض ليس إثباتًا رسميًا لهوية الشخص.
حظر رقم والإبلاغ عن مكالمة مزعجة
الحظر يمنع رقمًا أو فئة وفق إعدادك، أما الإبلاغ فيصف تجربة المكالمة ويساعد في تحسين التصنيف. إذا كان الرقم يزعجك، نفّذ الحظر حتى لو أرسلت بلاغًا عنه؛ لا تعتمد على البلاغ وحده لإيقاف اتصالاته.
إضافة رقم إلى قائمة الحظر أو إزالته
- افتح شاشة Blocking ثم Block List.
- اضغط علامة +، وأدخل رقم الهاتف، ثم اختر Block. ويمكنك أيضًا فتح تفاصيل مكالمة ظاهرة في سجل التطبيق واختيار Block this number.
- للتراجع، ارجع إلى قائمة الحظر وابحث عن الرقم ثم اختر Unblock؛ قد تكون الإزالة بالسحب على آيفون أو بعلامة الإغلاق على أندرويد.
عند ضبط فئة من المكالمات، يعني Warn me أن الهاتف قد يرن مع تحذير لتقرر الرد. أما Block فيطلب حظرها تلقائيًا وفق الخطة والإعداد. وإذا وصلت مكالمة محظورة إلى البريد الصوتي، فهذا لا يعني بالضرورة أن الحظر توقف؛ النتيجة تتأثر بالنظام وشركة الاتصالات.
إرسال بلاغ عن الرقم
على أندرويد، افتح المكالمة من سجل Hiya ثم اضغط Report Spam. وعلى آيفون، تذكر صفحة المساعدة إدخال الرقم في Keypad ثم اختيار Report Spam. اختر نوع المكالمة، وأضف تعليقًا عن تجربتك إن احتجت. لا تنشر معلومات شخصية في التعليق، ولا تفترض أن البلاغ ينشئ تصنيفًا عامًا نهائيًا فورًا.
ماذا يقدم Hiya مجانًا ومتى تحتاج Premium؟
تشمل الحماية الأساسية تنبيهات المكالمات المشبوهة ومعلومات الأنشطة التجارية وأرقام الإزعاج المعروفة. يضيف Premium وظائف مثل التعرف على مزيد من المتصلين، ومعلومات البحث الإضافية، والحظر التلقائي، وفرز المكالمات بحسب التوفر. راجع تفاصيل الخطة المجانية وPremium، ثم طابقها بما يظهر في صفحة اشتراكك.
معرفة بيانات الأرقام الشخصية ليست متاحة في أوروبا وفق مركز المساعدة، حتى مع Premium. وفرز المكالمات Call Screener وكشف الأصوات الاصطناعية والاحتيال أثناء الحديث مقيدة حاليًا بالولايات المتحدة وكندا، كما تختلف الوظائف الأخرى حسب المنطقة والهاتف والمشغل والخطة.
يعني Call Screener أن الخدمة تتعامل مع مكالمات غير معروفة وتطلب معلومات من المتصل أو تدير البريد الصوتي؛ تفعيله مسار مستقل عن تشغيل مفاتيح التعرف على آيفون. إذا ظهر لك وكان مدعومًا، اتبع إعداد المشغل داخل التطبيق. لا تستخدم أكواد تحويل مأخوذة من شرح لشبكة أخرى.
قبل قبول تجربة مجانية أو اشتراك، تحقق من السعر المحلي، وموعد بدء الرسوم، والتجديد، والميزة التي تريدها تحديدًا. إذا كان هدفك تنبيهًا أساسيًا أو حظر رقم واحد، جرّب الوظائف المتاحة أولًا لتعرف هل تحتاج الإضافات فعلًا.
الأذونات والخصوصية قبل الاستخدام
أذونات الهاتف وجهات الاتصال والعرض فوق التطبيقات ترتبط بالوظائف التي تفعّلها، لكنها تستحق المراجعة. تذكر سياسة خصوصية تطبيقات Hiya معالجة بيانات مثل رقمك، والأرقام التي تتصل بك، وبيانات البحث، وبعض بيانات الجهاز؛ وقد تعالج بيانات المكالمات والبريد الصوتي بحسب الخدمة المستخدمة.
راجع بطاقة أمان البيانات في المتجر ونص طلب الإذن على هاتفك. وجود التطبيق في Google Play أو App Store لا يعني وحده أن ممارساته تناسب تفضيلاتك. وإذا فعّلت وظيفة فرز المكالمات، اقرأ أذونات الصوت والتحويل المرتبطة بها؛ يمكنك الاكتفاء بالوظائف التي تحتاجها بدل تفعيل كل إضافة.
حل مشاكل Hiya بعد التثبيت
لا تظهر معلومات المتصل أو يستمر رنين المكالمات المزعجة
- أندرويد: حدّث التطبيق، وراجع اختياره ضمن التطبيقات الافتراضية وأذونات الهاتف، وإذن العرض فوق التطبيقات إذا طلبته نسختك. إذا أوقفه النظام في الخلفية، راجع إعداد بطاريته واختر عدم التقييد عند الحاجة.
- آيفون: تأكد من تشغيل مفاتيح Hiya في حظر المكالمات والتعرف عليها، وافتح التطبيق لتحديث الحماية. توصي المساعدة بعدم إغلاقه قسريًا باستمرار حتى تتجدد القوائم.
- على النظامين: راجع الفرق بين Warn me وBlock، وحالة Premium إذا كانت الوظيفة تتطلبه. استمرار بعض الاتصالات ممكن إذا تغير الرقم أو لم يُصنف بعد.
البحث بطيء أو لا يعرض اسمًا
تحقق من اتصال الإنترنت، ثم أغلق شاشة البحث وأعد فتحها، وراجع تنسيق الرقم. إذا ظهر طلب ترقية، طابق الوظيفة بخطتك وحصتك الشهرية؛ عدم ظهور اسم لا يعني دائمًا وجود خلل، فقد لا تتوفر البيانات أو تكون الميزة غير متاحة في منطقتك.
دفعت للاشتراك وما زالت المزايا مقفلة
تأكد أنك تستخدم حساب المتجر نفسه الذي اشتركت به. على أندرويد افتح Premium واختر Restore، وعلى آيفون افتح Settings ثم Contact & Support واختر Restore subscription. إذا استمرت المشكلة، افتح المساعدة من التطبيق بدل شراء الاشتراك مرة ثانية.
إيقاف Hiya أو حذف التطبيق وإلغاء الاشتراك
لإيقاف التعرف والحظر دون حذف التطبيق، اختر تطبيق الهاتف الأصلي بدل Hiya في التطبيقات الافتراضية على أندرويد، أو أوقف مفاتيح Hiya في إعدادات المكالمات على آيفون. أما إذا فعّلت Call Screener، فأوقفه من داخل Hiya أولًا حتى تزال تحويلات المكالمات عن خطك.
- أندرويد مع Call Screener: افتح Settings ثم Call Screening & Visual Voicemail، واختر Deactivate واتبع التعليمات.
- آيفون مع Call Screener: افتح Settings داخل Hiya واختر Deactivate Call Screener.
- بعد إتمام الإيقاف، احذف التطبيق بالطريقة المعتادة. دوّن الأرقام المهمة في قائمة الحظر قبل إعادة التثبيت لأن بعض البيانات قد تضيع.
حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك تلقائيًا. افتح اشتراكات Google Play أو اشتراكات حساب Apple وألغِ اشتراك Hiya منها إن أردت وقف التجديد. كذلك فإلغاء الاشتراك وحذف بياناتك إجراءان مختلفان؛ راجع خيارات إدارة بياناتك لدى Hiya إذا أردت تصحيح معلومات رقمك أو طلب إزالتها.
الأسئلة الشائعة حول تنزيل Hiya واستخدامه
هل تحميل تطبيق Hiya مجاني؟
التنزيل مجاني مع مشتريات واشتراكات داخل التطبيق. يمكنك استخدام وظائف أساسية، بينما تتطلب الإضافات المذكورة في خطتك اشتراكًا. راجع شاشة الدفع قبل تفعيل تجربة مجانية.
هل يكشف Hiya الرقم المخفي أو الخاص؟
لا يكشف هوية رقم أخفاه المتصل عن الشبكة. الرقم الظاهر غير المحفوظ يختلف عن Private Number؛ الأول يمكن البحث عنه، أما الثاني فلا يوجد رقم ظاهر لتبحث عنه. قد تتوفر إعدادات لحظر المكالمات الخاصة دون كشف صاحبها.
هل حظر رقم في Hiya يمنع رسائله النصية؟
لا تعتمد على قائمة حظر المكالمات في Hiya لمنع SMS. راجع حظر المرسل في تطبيق الرسائل أو إعدادات الهاتف، وتحقق من أثره على جهازك. وإذا كنت تبحث عن خيارات أخرى لأندرويد، راجع تطبيقات حظر المكالمات للأندرويد.
هل يدعم Hiya اللغة العربية؟
العربية غير مدرجة ضمن لغات تطبيق آيفون في صفحة App Store الحالية. ولا يعني ظهور صفحة المتجر بالعربية أن واجهة التطبيق عربية؛ تحقق من اللغات المتاحة في نسختك قبل الاعتماد عليها.
هل يمكن تشغيل حماية Hiya من المتصفح؟
الحماية المشروحة هنا تعمل عبر التطبيق على الهاتف وإعداداته. زيارة موقع Hiya من الكمبيوتر تفيد في التعرف على المنتج والوصول إلى المتجر، لكنها لا تفعّل الحظر أو التنبيهات على هاتفك.
