إذا نسيت كلمة سر الراوتر admin فلا تبدأ بإعادة ضبط المصنع مباشرة، لأن هذه الخطوة قد تحذف إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت. ابدأ ببيانات الملصق، ثم جرّب طريقة الاسترداد الرسمية أو دليل الطراز، واترك ضبط المصنع للحالة التي تفشل فيها الحلول الأخرى.
أما إذا كانت صفحة الإدارة لا تفتح أصلًا ولا تظهر أمامك خانات تسجيل الدخول، فالمشكلة غالبًا ليست في كلمة المرور. راجع شرح الدخول إلى الراوتر من الهاتف أو الكمبيوتر لمعرفة عنوان الصفحة الصحيح والتأكد من اتصال جهازك بالراوتر نفسه.
شارك هذه الصفحة
قبل الحل: أي كلمة مرور نسيت؟
يستخدم الراوتر أكثر من كلمة مرور، وإدخال البيانات الصحيحة في المكان الخطأ سيجعلها تبدو غير صالحة. حدد أولًا نوع البيانات التي تبحث عنها:
| ما الذي نسيته؟ | استخدامه والحل المناسب |
|---|---|
| كلمة مرور Wi-Fi | تستخدم لتوصيل الهاتف والكمبيوتر بالشبكة. يمكن عرضها من جهاز متصل أو تغييرها من إعدادات Wi-Fi. |
| كلمة مرور admin | تستخدم للدخول إلى لوحة تحكم الراوتر، وهي موضوع هذا المقال. |
| بيانات PPPoE | اسم مستخدم وكلمة مرور يوفرهما مزود الإنترنت لتشغيل الاتصال، وليسا كلمة مرور Wi-Fi أو لوحة الإدارة. |
إذا كان هدفك تغيير كلمة مرور الشبكة فقط، فانتقل إلى شرح تغيير باسورد الواي فاي من الموبايل بدل إعادة ضبط الراوتر.
1. افحص ملصق الراوتر وبيانات التركيب
إذا كنت تتساءل أين يوجد اسم المستخدم في الراوتر، فابدأ بالملصق الموجود أسفل الجهاز أو خلفه. قد تظهر بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور للراوتر تحت عبارات مثل Login Password أو Web Password أو Router Password أو Device Access Code، وستجد غالبًا عنوان صفحة الإدارة ورقم الطراز في المكان نفسه.
لا تفترض أن اسم المستخدم وكلمة المرور هما admin في جميع الأجهزة. بعض الراوترات القديمة استخدمت admin/admin، بينما تأتي أجهزة حديثة بكلمة مرور فريدة على الملصق أو تطلب إنشاء كلمة مرور عند الإعداد الأول. أما أجهزة مزودي الإنترنت فقد تستخدم بيانات مخصصة تختلف عن النسخة العادية من الطراز نفسه.
انتبه أيضًا إلى الفرق بين Wireless Password وبين Login Password. الأولى خاصة بالاتصال بشبكة Wi-Fi، والثانية خاصة بلوحة الإدارة. وعند كتابة البيانات، راعِ حالة الأحرف وتأكد من عدم الخلط بين الرقم 0 والحرف O أو بين الحرفين I وl.
2. استخدم الاسترداد الرسمي أو الحساب المرتبط بالراوتر
قبل مسح الإعدادات، افتح صفحة تسجيل الدخول وابحث عن خيار Forgot password أو نسيت كلمة المرور. لا يظهر هذا الخيار في جميع الأجهزة، لكنه قد يوفر طريقة لاستعادة الوصول عبر البريد الإلكتروني أو الرقم التسلسلي أو أسئلة الأمان.
تسمح بعض أجهزة NETGEAR باستعادة كلمة مرور الإدارة باستخدام الرقم التسلسلي وإجابات أسئلة الأمان إذا كانت ميزة Password Recovery مفعلة. وتوفر أجهزة FRITZ!Box خيار إرسال رابط الاسترداد عبر خدمة Push Service إذا جرى إعدادها سابقًا. وفي بعض أجهزة TP-Link التي سبق ربطها بحساب TP-Link ID، يمكن استخدام الحساب المرتبط داخل تطبيق Tether الرسمي.
استخدم التطبيق الرسمي للشركة فقط، ولا تثبت تطبيقًا مجهولًا يَعِد بكشف باسورد الراوتر. لا يستطيع تطبيق عام استخراج كلمة مرور إدارة جرى تغييرها، وقد يطلب منك بيانات حساسة من دون حاجة.
3. ابحث عن بيانات الطراز في المصدر الرسمي
إذا لم تجد البيانات على الملصق، دوّن اسم الشركة ورقم الطراز وإصدار العتاد Hardware Version كما تظهر تمامًا، ثم ابحث عنها في صفحة دعم الشركة المصنّعة. قد يختلف اسم المستخدم أو عنوان الدخول بين طرازين من الشركة نفسها، لذلك لا يكفي البحث باسم TP-Link أو D-Link أو Huawei وحده.
يعرض دليل المستخدم عادة عنوان صفحة الإدارة واسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضية للراوتر وطريقة إعادة الضبط الخاصة بالطراز. ولمعرفة اسم المستخدم وكلمة المرور للراوتر TP-Link أو أي شركة أخرى، استخدم رقم الطراز وإصدار العتاد بدل الاكتفاء باسم الشركة. وإذا كانت كلمة المرور قد تغيرت بعد التركيب، فلن تعيدها بيانات المصنع إلى أن تنفذ إعادة ضبط كاملة.
يمكن استخدام موقعي RouterPasswords وCIRT للبحث عن بيانات المصنع للأجهزة القديمة عندما يتعذر العثور على الدليل الرسمي. لكن ابحث برقم الطراز المطابق تمامًا، وتعامل مع النتيجة باعتبارها احتمالًا لا معلومة مضمونة؛ فهذه القواعد لا تعرف كلمة المرور التي عيّنها المستخدم أو مزود الخدمة لاحقًا.
4. تواصل مع مزود خدمة الإنترنت قبل إعادة الضبط
إذا حصلت على الراوتر من شركة الإنترنت، فقد تكون بيانات الإدارة أو إعدادات الاتصال مخصصة من الشركة. تواصل مع الدعم واذكر رقم الخدمة وطراز الراوتر، ثم اسأل عن بيانات دخول لوحة الإدارة المسموح للمشترك باستخدامها وعن طريقة إعادة إعداد الإنترنت إذا اضطررت إلى ضبط المصنع.
اطلب كذلك بيانات PPPoE وأي قيم إضافية يحتاجها اتصالك، مثل VLAN ID أو VPI/VCI عندما تكون مستخدمة. الاحتفاظ بهذه المعلومات قبل إعادة الضبط يمنع أن تستعيد الدخول إلى الراوتر ثم تكتشف أن الاتصال بالإنترنت توقف.
قد يعيد بعض مزودي الخدمة تهيئة الراوتر تلقائيًا أو من خلال تطبيقهم، بينما يحتاج آخرون إلى إدخال البيانات يدويًا. لذلك لا تنسخ إعدادات مزود آخر حتى لو كان الراوتر من الشركة المصنّعة نفسها.
5. أعد ضبط المصنع باعتباره الحل الأخير
إذا غيرت كلمة مرور الإدارة ولم يوفر جهازك طريقة استرداد، فقد تصبح إعادة ضبط المصنع هي الحل الوحيد. قبل البدء، تأكد من معرفة بيانات الشبكة الافتراضية المكتوبة على الملصق، واحصل من مزود الخدمة على معلومات الاتصال التي قد تحتاج إليها بعد المسح.
هناك فرق مهم بين إعادة التشغيل وإعادة ضبط المصنع. فصل الكهرباء أو الضغط على Reboot يعيد تشغيل الجهاز من دون حذف الإعدادات، أما زر Reset فيعيده إلى حالته الأصلية ويحذف عادة اسم الشبكة وكلمات المرور وقواعد تحويل المنافذ والشبكات الإضافية والإعدادات المخصصة.
خطوات إعادة ضبط الراوتر
- اترك الراوتر موصولًا بالكهرباء وانتظر حتى ينتهي من التشغيل.
- ابحث عن زر Reset أو WPS/Reset وفق الاسم المكتوب على الجهاز.
- استخدم دبوسًا واضغط على الزر للمدة المحددة في دليل طرازك حتى تتغير حالة المصابيح.
- اترك الزر وانتظر حتى يعيد الراوتر التشغيل كاملًا.
- اتصل بالشبكة الافتراضية، ثم افتح عنوان الإدارة المكتوب على الملصق وسجّل الدخول ببيانات المصنع أو أنشئ كلمة مرور جديدة عندما يطلب الجهاز ذلك.
لا تعتمد مدة واحدة لجميع الراوترات. تذكر هواوي نحو ثانيتين لبعض طرازاتها، بينما تذكر TP-Link قرابة عشر ثوانٍ لأجهزة أخرى، وتختلف تعليمات NETGEAR وASUS بحسب الطراز وطريقة إعادة الضبط. إذا لم تتغير المصابيح أو لم يعد الجهاز إلى الإعدادات الأصلية، راجع دليل طرازك بدل تكرار الضغط عشوائيًا.
ماذا تفعل بعد إعادة ضبط المصنع؟
ابدأ بإعداد اتصال الإنترنت. قد يعمل الاتصال تلقائيًا في أجهزة مزود الخدمة، وقد تحتاج إلى إدخال بيانات PPPoE أو VLAN داخل قسم Internet أو WAN. بعد ذلك غيّر كلمة مرور لوحة الإدارة، ثم اسم شبكة Wi-Fi وكلمة مرورها، ولا تستخدم كلمة المرور نفسها للاثنين.
إذا بقيت لمبة Internet أو LOS حمراء بعد إدخال الإعدادات، فلا تكرر ضبط المصنع؛ راجع حالة الخط وبيانات الاشتراك أو تواصل مع مزود الخدمة.
لماذا لا تعمل بيانات admin بعد إعادة الضبط؟
انتظر عدة دقائق حتى يكتمل تشغيل الراوتر، ثم اتصل بالشبكة الافتراضية أو استخدم كابل Ethernet. أوقف بيانات الهاتف وVPN مؤقتًا، واكتب عنوان الإدارة الموجود على الملصق في شريط المتصفح لا في مربع بحث Google.
إذا ظهرت صفحة الدخول وما زالت البيانات مرفوضة، فهناك ثلاثة احتمالات شائعة: لم تكتمل عملية الضبط، أو أن الجهاز يطلب إنشاء كلمة مرور جديدة بدل استخدام admin، أو أن مزود الخدمة وضع بيانات مخصصة. في الحالة الأخيرة، يكون الدعم الفني هو المرجع الصحيح.
أسئلة شائعة
هل admin هو اسم المستخدم أم كلمة المرور؟
قد يكون admin اسم المستخدم فقط، وقد استُخدم في بعض الأجهزة القديمة اسمًا للمستخدم وكلمةً للمرور معًا. لكنه ليس قاعدة عامة، والأصح الرجوع إلى ملصق الجهاز ودليل الطراز.
كيف أعرف اسم المستخدم وكلمة المرور للراوتر؟
ابدأ بملصق الجهاز ودليل الطراز، ثم افحص وجود خيار استرداد رسمي أو حساب مرتبط. إذا كان الراوتر مقدمًا من شركة الإنترنت، فقد تكون بيانات الإدارة مخصصة ويمكن الحصول عليها من الدعم.
ماذا أفعل إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور للراوتر؟
ابدأ ببيانات الملصق، ثم جرّب الاسترداد الرسمي أو الحساب المرتبط وتواصل مع مزود الخدمة إذا كان الجهاز تابعًا له. إذا كانت البيانات قد تغيرت ولا يوفر الراوتر وسيلة استرداد، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع.
هل يؤدي ضبط المصنع إلى انقطاع الإنترنت؟
قد يحدث ذلك إذا حذف الراوتر بيانات PPPoE أو VLAN أو إعدادات أخرى يحتاجها المزود. بعض أجهزة الشركات تعيد الإعداد تلقائيًا، لكن الأفضل الحصول على بيانات الاتصال قبل المسح.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة سر الراوتر admin وكلمة مرور Wi-Fi معًا؟
جرّب أولًا بيانات الملصق وطريقة الاسترداد الرسمية. إذا لم تستطع الاتصال بالشبكة أو دخول لوحة الإدارة ولم توجد وسيلة استرداد، فقد تحتاج إلى ضبط المصنع ثم الاتصال بالشبكة الافتراضية وإعداد الراوتر من جديد.
إذا نسيت كلمة سر الراوتر admin فهذا لا يعني أن ضبط المصنع هو البداية. ابدأ بالملصق والاسترداد الرسمي ودليل الطراز، واستعن بمزود الخدمة قبل المسح، لأن دقائق قليلة من التحقق قد توفر عليك إعادة إعداد الشبكة والإنترنت بالكامل.
